أعلنت وزارة الحج والعمرة عن رصدها مخالفات جسيمة لدى عدد من شركات العمرة، تمثلت في قصور تقديم خدمات التسكين للمعتمرين بما لا يتوافق مع البرامج المتفق عليها والمعتمدة. يأتي هذا الإجراء ضمن جهود الوزارة المستمرة لتحسين جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن وزوار المسجد النبوي، ومتابعة تنفيذ الالتزامات التعاقدية مع شركات ومؤسسات العمرة، وذلك تحقيقًا لمستهدفات رؤية المملكة 2030 الرامية إلى الارتقاء بتجربة ضيوف الرحمن.

وبناءً على هذه المخالفات، باشرت الوزارة اتخاذ الإجراءات النظامية الصارمة بحق الشركات المعنية. وشملت العقوبات إيقاف نشاط أربع شركات عمرة، بالإضافة إلى فرض غرامات مالية على شركات أخرى، وقد تم تحديد حجم الغرامات بناءً على جسامة المخالفات وتكرارها.

أكدت وزارة الحج والعمرة حرصها الشديد على ضمان حصول جميع ضيوف الرحمن على حقوقهم كاملة، وتلقي الخدمات بأعلى معايير الجودة والاحترافية. كما شددت الوزارة على عدم التهاون مع أي تقصير أو إخلال بالالتزامات التعاقدية تجاه المعتمرين.

ودعت الوزارة جميع شركات ومؤسسات العمرة إلى ضرورة الالتزام التام بالضوابط والتعليمات المعتمدة، وتقديم الخدمات وفق البرامج الزمنية المحددة، مما يسهم في تعزيز جودة الخدمات وتحقيق رضا وراحة المعتمرين والزوار خلال فترة إقامتهم في المملكة.