“حماية المستهلك” في حادثة الاعتداء على عميل في شركة اتصالات: مشهد صعب

وتابع المهندس أيمن حسام الدين رئيس جهاز حماية المستهلك ، تفاصيل المشاجرة التي حدثت بين مستهلك وموظفين بأحد فروع شركة فودافون ، قائلاً: “كان المشهد قاسياً”.

وقال حسام الدين في حديث خاص ببرنامج “يحدث في مصر” المذاع على قناة إم بي سي مصر مساء الأربعاء ، إن الحادث تم رصده عبر مواقع التواصل الاجتماعي ، واستدعاء الشركة للاشتباه في ما حدث بالاعتداء. على الكرامة. المستهلك ، ولم يتدخل في الجانب القضائي.

وقال إنه تم مطالبة الشركة بوضع سياسة إرضاء العملاء في الفترة المقبلة ، مع ضرورة تركيب كاميرات صوتية في جميع أنحاء الفرع ، وأوضحت الشركة العقوبة التي أنزلتها بمرتكبي الحادث وأنها كانت بمثابة عقوبة شديدة ، مؤكدا أن الطرفين تصالحا.

شاهد ايضا